Política da Loja
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Nosso objetivo é garantir que suas velas cheguem até você com segurança, cuidado e o mais rápido possível. Trabalhamos com embalagens reforçadas e apropriadas para proteger cada detalhe do seu pedido, desde os potinhos até os laços.
Os custos de envio variam conforme a sua localização e são calculados automaticamente no checkout. Utilizamos transportadoras confiáveis e Correios, oferecendo prazos e códigos de rastreamento para você acompanhar tudo de perto.
Prezamos pela transparência em cada etapa do processo. Por isso, assim que seu pedido for confirmado, você receberá todas as informações por WhatsApp.
Caso tenha dúvidas ou precise de um prazo especial para presentes ou eventos, entre em contato com a nossa equipe. Estamos sempre disponíveis para ajudar e tornar sua experiência ainda mais encantadora.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Queremos que você se sinta completamente satisfeito com a sua compra. Se, por algum motivo, o seu pedido chegar com defeito, avaria ou em desacordo com o solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos avaliar o caso e encontrar a melhor solução — seja a troca, o reembolso ou a devolução. É importante que o produto esteja sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura e acolhedora, mesmo quando algo não sai como o esperado. Para iniciar um processo de troca ou devolução, basta nos enviar uma mensagem com o número do pedido, fotos do produto e uma breve explicação. Estamos aqui para cuidar de cada detalhe com carinho, assim como cuidamos de cada vela que criamos.
VENDAS POR ATACADO
Se você é lojista, organizador de eventos ou deseja revender nossas velas artesanais, será um prazer fazer parte do seu negócio!
Trabalhamos com condições especiais para pedidos em atacado, incluindo personalização de rótulos, embalagens e fragrâncias, conforme a identidade da sua marca ou ocasião. Para saber mais sobre valores, prazos e quantidades mínimas, entre em contato conosco através do nosso e-mail/WhatsApp. Vamos adorar levar a essência do Mirto Ateliê para mais pessoas junto com você.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Cartão de Crédito / Débito
Mercado Pago
Pagamentos Offline